ご質問等は随時お受けしております。
ご不明な点がございましたら、サポートサイト (https://oc0bbb-baseballlab.com/supportpage/) をご覧いただくか、メール (oc0bbb.customer@gmail.com) でお問い合わせください。
■ 使用アプリ
・Googleカレンダー
アプリの不具合に関しましては、各ストアの掲載情報をご確認ください
■ Webサイトのホームページについて
・ホームページがうまく表示されません
ホームページはモバイル用に作成されているため、PCおよびタブレットで閲覧される場合、書式がくずれる場合がございますが使用しいただく分には問題ありません。ご不便とご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。
■ 動画再生について
・Youtubeで限定公開動画が見れません
限定動画に関しては、Googleカレンダー・Instagramハイライトのその日のリンクからアクセスできるようになっています。 外部からの視聴はできません。
■ ログイン・パスワードについて
・ログイン・パスワードはありますか？
ログイン・パスワードはありません。初回支払い時に認証させていただくのみとなっています。
■ ご請求について
・プランの自動更新に失敗しました。再支払いはどうすればいいですか？
プランの自動更新ができずに決済に失敗した場合、14日間の間再支払い受付期間となります。14日間のうちに自動的に再請求処理が数回実行されるようになっております。
14日間の間に再支払いされなかった場合、自動的にプランが解除されます。
自動更新解除後はご請求が発生することはございません。
・プランの自動更新をキャンセルされた場合
現在の有効期限が切れるまでは引き続きご利用いただくことが可能です。
有効期限超過後、自動的にキャンセル扱いとなりご請求はその後発生しません。
・クレジットカードを持っていないのですが、プランに加入することはできますか？
学生でクレジットカードが作れない方や、キャリア決済をご利用して頂いていた方は
「バンドルカード」というアプリを利用することで、Web上で使用できるVISAカードを審査なしで発行することができます。
こちらにコンビニやWebマネーをチャージして頂くことで、クレジットカードと同様に使用することができます。
・クレジットカード情報を変更するにはどうすれば良いですか？
カード情報は、以下からご変更いただくことができます。
- 変更の旨をサポートにお伝えいただく。
- 次の請求日に請求書がメールで送信されますので、その際に新たなクレジットカード情報をご入力いただくよう宜しくお願い致します。その際のお支払い期限は、通常時同様14日間とさせて頂きます。
- その後は新しく登録していただいたカードで自動請求となります。
■ 退会について
・退会するにはどうすれば良いですか？
- 退会の旨をサポートにお伝えいただく。
- こちらで支払い情報・アカウント等の解除が出来次第退会となります。
こちらの解除は最大で1-2日かかる場合がございます。支払い期日が過ぎてしまった場合ご請求確定後のご返金につきましては、原則システム障害等の原因以外では対応いたしかねます。
また、使用アプリ内には退会項目等はございませんのでご注意ください。Instagramのメインアカウント(oc0bbb.baseballlab)のDMに連絡していただくのみのご対応となります。
■ お問い合わせ先
メール: oc0bbb.customer@gmail.com